Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı
ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.hunerisonline.com
internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı
ve teslimine ilişkin olarak kurulmuştur.
1.1. Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: HÜNERİŞ HIRDAVAT SANAYİ VE TİCARET
LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / İşletme Adı: Hüneriş Hırdavat
Adres:HOROZLUHAN MAH CİCİLİ SK NO 20 SELÇUKLU KONYA
Telefon: 0 (332) 233 44 46
WhatsApp / GSM: 0 (534) 589 19 63
E-posta: bilgi@hunerisonline.com
Web Sitesi: www.hunerisonline.com
MERSİS No: 04640050136000
Vergi Dairesi / Vergi No: 4640050136 SELÇUK V.D.
1.2. Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen
bilgi]
Adres: [Sipariş sırasında girilen teslimat/fatura adresi]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
T.C. Kimlik No / Vergi No: [varsa]
Alıcı, işbu sözleşmede yer alan bilgilerin sipariş sırasında
kendisi tarafından sağlanan bilgiler olduğunu kabul eder.
2. Tanımlar
Alıcı: www.hunerisonline.com üzerinden ürün satın alan gerçek veya
tüzel kişiyi,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya
tüzel kişiyi,
Satıcı: www.hunerisonline.com
üzerinden ürün satışı yapan tarafı,
Ürün: Satıcı tarafından internet sitesinde satışa sunulan hırdavat,
mobilya aksesuarları, mutfak aksesuarları, kapı aksesuarları, sürgü sistemleri,
gardırop aksesuarları, el aletleri, elektrikli/akülü/havalı ürünler, ambalaj
malzemeleri, bağlantı elemanları ve benzeri malları,
Site: www.hunerisonline.com
alan adlı internet sitesini,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.hunerisonline.com
internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya
ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ve
tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Siparişe konu ürünün;
Ürün Adı / Kodu: [Sipariş detayında yer alan ürün
bilgisi]
Adet: [●]
Birim Fiyat: [●]
KDV Dahil Toplam Satış Bedeli: [●]
Kargo / Teslimat Bedeli: [●]
Varsa İndirim / Kampanya: [●]
Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı / banka kartı / havale / EFT / diğer]
Fatura Bilgileri: [Alıcı tarafından bildirilen fatura bilgileri]
Teslimat Adresi: [●]
Teslim Edilecek Kişi: [●]
Site üzerinde belirtilen fiyatlar, aksi açıkça
belirtilmedikçe KDV dahil satış fiyatlarıdır. Sipariş tamamlanmadan önce
Alıcı’ya ürün bedeli, vergiler, kargo bedeli ve varsa diğer ek masraflar açıkça
gösterilir.
5. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onaylamadan önce
ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma
hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin
Satıcı’ya ulaşması veya ödeme onayının alınması ile işbu sözleşme kurulmuş
sayılır.
Satıcı, gerekli görmesi halinde siparişin doğruluğunu
kontrol etmek, ödeme güvenliğini sağlamak veya stok durumunu teyit etmek
amacıyla Alıcı ile iletişime geçebilir.
6. Teslimat
Satıcı, sipariş konusu ürünü, Alıcı’nın sipariş sırasında
bildirdiği teslimat adresine gönderir.
Ürün, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla,
ürün açıklamasında, sipariş sayfasında veya ön bilgilendirme formunda
belirtilen süre içinde teslim edilir.
Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi veya Satıcı’nın
belirleyeceği taşıyıcı aracılığıyla yapılabilir. Kargo ve teslimat bedeline
ilişkin bilgiler sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Satıcı’nın internet sitesinde yer alan bilgiye göre 20.000
TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz uygulanabilir. Bu uygulama, kampanya
koşullarına, sipariş tutarına, teslimat bölgesine veya ürün niteliğine göre
değiştirilebilir.
Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, yanlış/eksik adres
bildirmesi veya ürünü teslim almaması nedeniyle doğabilecek ek masraflardan
Alıcı sorumludur.
7. Stok Durumu ve İfanın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi, stokta
bulunmaması veya ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği
tarihten itibaren yasal süre içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı ile bildirir.
Bu durumda Satıcı, tahsil edilen ürün bedelini ve varsa
teslimat masraflarını, mevzuata uygun şekilde Alıcı’ya iade eder.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması
anlamına gelmeyebilir; Satıcı, siparişin makul süre içinde karşılanıp
karşılanamayacağını Alıcı’ya bildirir.
8. Alıcı’nın Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş verirken bildirdiği kişisel bilgilerin,
teslimat adresinin ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul
eder.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle
yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya şüpheli paketlerde mümkünse kargo
görevlisi nezdinde tutanak tutulmalı ve durum derhal Satıcı’ya bildirilmelidir.
Alıcı, ürünü kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve
amacına uygun şekilde kullanmalıdır.
9. Cayma Hakkı
Alıcı’nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği mesafeli
satışlarda, Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma
hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi;
Mal satışlarında, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından
belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde,
son ürünün teslim edildiği gün başlar.
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim
edildiği gün başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını
kullanabilir.
10. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre
içinde Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi yöneltmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
E-posta: bilgi@hunerisonline.com
Telefon: 0 (332) 233 44 46
WhatsApp / GSM: 0 (534) 589 19 63
Adres: [Resmi şirket adresi buraya yazılmalıdır]
Site üzerinden iade/cayma formu: [varsa panel linki veya “Hesabım >
Siparişlerim” yolu yazılmalıdır]
Alıcı, cayma bildiriminde sipariş numarasını, ürün adını,
teslim tarihini, ad-soyad/unvan bilgisini ve iletişim bilgilerini
belirtmelidir.
Satıcı, internet sitesi üzerinden cayma talebi alınmasına
imkân tanıyorsa, cayma talebinin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi Alıcı’ya
gecikmeksizin iletir.
11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat uyarınca cayma hakkı
kullanılamayabilir:
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
özel olarak hazırlanan ürünler.
Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu
unsuru açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan
ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği
ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek
ürünler.
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal
ve hizmetler.
Ürünlerin ticari kullanım, bayi alımı, toptan satış veya
tacirler arası satış kapsamında satın alınması halinde, tüketici mevzuatından
kaynaklanan cayma hakkı uygulanmayabilir. Bu tür işlemlerde Türk Ticaret
Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve taraflar arasındaki ticari satış koşulları
uygulanır.
12. İade Koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, mümkün olduğu
ölçüde faturası, aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, ambalajı ve
varsa promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Alıcı, ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve
kullanım talimatlarını kontrol etmek için gerekli ölçüde kullanmalıdır. Bu
sınırı aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.
Ürünün yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı gönderilmesi
halinde Alıcı, durumu Satıcı’ya bildirerek ücretsiz değişim, onarım, iade veya
mevzuatta tanınan diğer haklarını kullanabilir.
13. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler için
kullanılacak anlaşmalı kargo şirketi ve iade kodu, Satıcı tarafından Alıcı’ya
bildirilir.
Satıcı’nın ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı
aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi halinde, Alıcı iade kargo masrafından
sorumlu tutulmaz.
Satıcı’nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir
taşıyıcı belirtmemesi halinde, Alıcı’dan iade kargo masrafı talep edilemez.
Ürünün Satıcı kaynaklı hatalı, kusurlu, ayıplı veya yanlış
gönderilmesi halinde iade/değişim kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
Alıcı’nın, Satıcı’nın bildirdiği taşıyıcı dışında başka bir
kargo firması kullanması halinde doğabilecek ek kargo bedeli Alıcı’ya ait
olabilir.
14. Bedel İadesi
Alıcı’nın cayma hakkını usulüne uygun kullanması halinde
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün
içinde, varsa Alıcı’dan tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak
üzere tahsil edilen ödemeleri Alıcı’ya iade eder.
Bedel iadesi, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı
ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük
getirmeksizin yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin banka veya ödeme
kuruluşu tarafından Alıcı hesabına yansıtılma süresi Satıcı’nın kontrolü
dışında olup ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine tabidir.
15. Fatura
Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında
bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
Alıcı’nın e-fatura veya e-arşiv fatura mükellefi olması
halinde fatura elektronik ortamda düzenlenebilir.
İade işlemlerinde, mevzuatın gerektirdiği hallerde Alıcı’nın
iade faturası düzenlemesi veya iade sürecine ilişkin gerekli belgeyi Satıcı’ya
iletmesi gerekebilir.
16. Garanti, Ayıp ve Servis
Satıcı, satılan ürünlerin mevzuata uygun, ayıpsız ve
siparişe uygun şekilde tesliminden sorumludur.
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti belgesi,
üretici/ithalatçı servis koşulları ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Alıcı, ayıplı ürünlere ilişkin haklarını 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.
Ticari/toptan satışlarda ayıp ihbar süreleri ve ticari
muayene yükümlülükleri bakımından Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu
hükümleri uygulanabilir.
17. Kampanya ve Toptan Satış Koşulları
www.hunerisonline.com
üzerinde dönemsel kampanyalar, indirimler, kargo avantajları ve toptan satış
koşulları uygulanabilir.
Satıcı, kampanya koşullarını, stok durumunu, minimum sipariş
tutarını, kargo limitlerini ve bayi/toptan satış şartlarını internet sitesi
üzerinde duyurabilir.
Alıcı, kampanyalı veya toptan satışa konu ürünlerde, sipariş
öncesinde gösterilen özel koşulları kabul ederek siparişi tamamlar.
18. Kişisel Verilerin Korunması
Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri siparişin alınması,
ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün teslimatı, fatura düzenlenmesi,
müşteri hizmetleri, iade/değişim süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine
getirilmesi amacıyla işler.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler,
Satıcı’nın internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma
Metni ve Çerez Politikası kapsamında Alıcı’nın bilgisine sunulur.
19. Elektronik Ticari İleti
Alıcı, ticari elektronik ileti gönderimine ayrıca onay
vermediği sürece, kendisine kampanya, reklam veya pazarlama amaçlı elektronik
ileti gönderilmez.
Sipariş, teslimat, ödeme, fatura, iade, değişim ve müşteri
hizmetleri süreçlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler ticari elektronik ileti
onayı aranmaksızın gönderilebilir.
20. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, lokavt, siber saldırı,
altyapı arızası, ulaşım/kargo hizmetlerinde aksama, tedarik zinciri
problemleri, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen
haller mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, mücbir
sebebin etkisi oranında askıya alınabilir. Mücbir sebebin uzun süre devam
etmesi halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.
21. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında,
mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki
veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı’nın tacir, bayi veya ticari amaçla hareket eden kişi
olması halinde, tüketici hakem heyeti hükümleri uygulanmayabilir; uyuşmazlıklar
genel mahkemeler, icra daireleri ve ilgili ticari hükümler çerçevesinde
çözümlenir.
22. Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda
Satıcı’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları,
ödeme kayıtları, kargo teslim kayıtları, e-posta yazışmaları, çağrı
merkezi/WhatsApp kayıtları ve internet sitesi işlem kayıtlarının delil
niteliğinde olduğunu kabul eder.
Tüketici işlemleri bakımından emredici mevzuat hükümleri
saklıdır.
23. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış
Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, elektronik
ortamda onayladığını ve sözleşme hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi
onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
CAYMA FORMU ÖRNEĞİ
Satıcı’ya:
HÜNERİŞ HIRDAVAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
HOROZLUHAN MAH CİCİLİ SK NO 20 SELÇUKLU KONYA
E-posta: bilgi@hunerisonline.com
Telefon: 0 (332) 233 44 46
WhatsApp / GSM: 0 (534) 589 19 63
Aşağıda bilgileri yer alan siparişime ilişkin olarak,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullandığımı
bildiririm.
Sipariş No: [●]
Sipariş Tarihi: [●]
Teslim Tarihi: [●]
Ürün Adı / Kodu: [●]
Alıcı Adı Soyadı / Unvanı: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
İade Talep Tarihi: [●]
